Консьерж-сервис в Батуми для гостей и собственников

Консьерж-сервис в Батуми нужен там, где у гостя или владельца не хватает времени или рук: рейс прилетает ночью, холодильник пустой, а курьер с диваном приезжает, когда вы в другой стране. Поручение выполняет наш помощник, менеджер подтверждает его в переписке, а покупки и поездки оплачиваются по чекам. Экскурсии и поездки за город ведут партнёры, мы их бронируем и держим связь с гостем.

Что можно поручить консьержу

Одно поручение у нас занимает до двух часов работы помощника. Чаще всего просят:

• встретить в аэропорту Батуми или Кутаиси и довезти до квартиры;
• купить продукты и воду к заезду по списку гостя;
• положить приветственный набор: воду, кофе, чай и сладости;
• забронировать столик, экскурсию или поездку у партнёров;
• найти детскую кроватку или стульчик для кормления, если их нет в квартире;
• принять курьера, доставку мебели или мастера, пока в квартире никого нет;
• забрать вещи, которые гость забыл, и отправить их курьерской службой за его счёт.

Совет, где поужинать или как доехать до ботанического сада, менеджер даёт в переписке, и при посуточной сдаче под нашим управлением это часть обычной работы с гостем. Поручение начинается там, где нужен выезд помощника или бронь от нашего имени.

Трансфер из аэропортов Батуми и Кутаиси

Аэропорт Батуми стоит у самого города, дорога до большинства жилых комплексов короткая, и гости часто решают, что встреча не нужна. Мнение меняется после ночного прилёта с ребёнком и тремя чемоданами. Водитель ждёт в зале прилёта с табличкой, следит за временем рейса и при задержке приезжает позже, а не уезжает.

В Кутаиси прилетает часть рейсов, особенно недорогих, а оттуда до Батуми около 150 км, обычно два-два с половиной часа по трассе. Такой трансфер заказывают заранее: водителю нужны номер рейса, число гостей и чемоданов, детское кресло, если оно нужно. Для группы с багажом берём минивэн. Если гость прилетает за полночь, трансфер удобно связать с заселением по коду: водитель довозит до подъезда, а дверь гость открывает сам, без второй встречи.

Продукты и приветственный набор к заезду

Приветственный набор кладём одинаковый для всех гостей, если так решили вы: вода, кофе, чай и сладости. Состав и бюджет набора согласуем один раз, а не перед каждым заездом. Продукты по своему списку гость заказывает сам и оплачивает покупки по чеку плюс поручение помощника.

Список уточняем до похода в магазин: есть ли аллергия, нужно ли детское питание, какую воду брать и что купить взамен, если нужного нет. Летом скоропортящееся сразу убираем в холодильник, а помощник проверяет, что он включён и охлаждает. Фото чека и разложенных покупок гость получает до приезда, поэтому спорить о том, что купили, не приходится.

Экскурсии, рестораны и поездки через партнёров

Экскурсии мы сами не проводим. Гостю нужен гид или водитель, которого знают на месте, поэтому работаем с партнёрами, чьи маршруты и условия знаем заранее. Из Батуми чаще всего просят ботанический сад, крепость Гонио, водопад Махунцети и поездку в горную Аджарию.

Цену, время выезда и условия отмены называет партнёр, и гость узнаёт их до брони. Платит он партнёру по его тарифу, а поручение по брони оплачивается отдельно. Для поездки с детьми заранее сообщаем партнёру их возраст и нужно ли детское кресло, а для горной Аджарии ещё и то, не укачивает ли кого-то на серпантине. Столик бронируем на имя гостя и пересылаем ему подтверждение ресторана.

Консьерж для собственника

Владельцу, который живёт за границей, консьерж нужен не реже, чем гостям. Перед вашим приездом квартиру убирают, застилают кровати, включают кондиционер и привозят продукты, а ключ или код вы получаете заранее. Уборку перед приездом считаем как обычную уборку между заездами. Если квартира стоит пустой под присмотром, воду, бойлер и холодильник включают на визите накануне, а консьерж добавляет продукты и то, что вы попросили купить.

Пока вас нет, помощник принимает курьера и доставку мебели или техники: встречает машину, согласует с ресепшеном лифт, проверяет упаковку при водителе и снимает, что привезли. Так же встречаем мастера по гарантии продавца. Плановые визиты мастера удобнее вести через техническое обслуживание квартиры, а встреча мастеров застройщика уже входит в управление для владельцев за границей.

Кто платит за поручения и как это видно в отчёте

Поручение оплачивает тот, кто его заказал. Гость платит за трансфер и свои покупки так, как позволяют правила площадки на момент брони. Приветственный набор и ваши поручения при посуточной сдаче под нашим управлением идут расходом квартиры: вычитаем их из выплаты, а чеки и фото прикладываем к ежемесячному отчёту. Если квартира не у нас в управлении, поручения оплачиваются по счёту.

Бюджет покупок согласуем до выезда помощника, и сверх него он без ответа заказчика не тратит. Если поручение тянется дольше двух часов, например доставку мебели задержали до вечера, менеджер предупреждает, что начинается второе, и согласует это с тем, кто его заказал. Отмена в последний момент оплачивается по условиям партнёра: у трансфера и экскурсии они свои, и гость видит их заранее.

Сколько стоит консьерж-сервис в Батуми

Поручение консьержа стоит 51–72 ₾. Это до двух часов работы помощника: покупки к заезду, бронь ресторана или экскурсии, приём курьера или мастера. Сами покупки, билеты и поездки оплачиваются отдельно, по чекам и тарифам перевозчика или партнёра.

Трансфер из аэропорта Батуми со встречей обходится в 100–145 ₾, из аэропорта Кутаиси в Батуми в 490–620 ₾. Приветственный набор к заезду стоит 48–72 ₾. Дороже выходят ночные встречи и задержки рейса, минивэн для большой группы и срочные поручения в разгар сезона, дешевле несколько поручений, собранных в один выезд. Окончательную стоимость называем после того, как согласовали поручение, время и бюджет покупок.

Вместе с консьержем часто заказывают работы по квартире: уборку между заездами в студии или 1+1 за 96–145 ₾, комплект белья со стиркой за 30–42 ₾ на заезд, выезд мастера на мелкий ремонт за 69–96 ₾.