Гарантия на ремонт и строительство в Батуми

В договоре гарантия на ремонт и строительство в Батуми расписана полностью: сроки, что она покрывает и как по ней обращаться. Здесь те же условия простыми словами, чтобы их можно было сверить до подписания. Дату, с которой идёт гарантия, мы фиксируем в акте сдачи объекта.

Сроки гарантии на ремонт и строительство

На скрытые коммуникации срок больше, потому что их дефект часто проявляется не сразу. Чтобы его исправить, приходится вскрывать отделку: снять плитку, найти течь, заменить участок трубы и восстановить облицовку. Поэтому перед закрытием мы проверяем эти работы и снимаем их на фото.

Срок и условия гарантии на технику и материалы задаёт производитель. Если сломался сам смеситель или кондиционер, обращение идёт к производителю или продавцу по документам, которые мы вам передали. Если причина в монтаже, это наш гарантийный случай.

Что покрывает гарантия

Гарантия покрывает дефекты наших работ и монтажа, которые проявились при обычной эксплуатации. Например:

• трещины и отслоение штукатурки, шпаклёвки или стяжки, если причина в нашей работе;
• плитку, которая отошла от основания, и разошедшиеся швы;
• течи в трубах, фитингах и соединениях, которые монтировали мы;
• неисправности проводки, розеток, выключателей и щита, собранного нами;
• протечки через гидроизоляцию санузлов и балконов, которую делали мы;
• перекосы дверей и встроенной мебели, если дело в установке.

Если дефект наш, исправляем его за свой счёт, включая материалы для исправления. Отделку, которую пришлось вскрыть, чтобы добраться до трубы или кабеля, восстанавливаем.

Что гарантия не покрывает

Бывает, что причина поломки не в нашей работе. Такие случаи мы заранее перечисляем в договоре, чтобы потом не спорить:

• естественный износ: потёртости пола в проходах, выгоревшая на солнце отделка, постаревшие силиконовые швы;
• повреждения, которые нанесли жильцы, гости или арендаторы: сколы, удары, залитый пол, вырванные крепления;
• узлы, которые переделали без нас: гарантия на такой узел заканчивается, на остальные работы действует;
• брак материалов, которые вы купили сами: по нему обращаются к продавцу или производителю;
• последствия аварий в общих сетях дома и у соседей: прорыв стояка, скачок напряжения во внешней сети, залив сверху;
• плесень, если вентиляцию отключили или пустую квартиру зимой долго не проветривали.

Материал, который покупаете сами, покажите нам до монтажа: проверим партию и скажем о браке до укладки. Плесень из-за ошибки в нашей гидроизоляции или вентиляции остаётся гарантийным случаем.

Если причина неясна, сначала осматриваем. Когда случай оказывается не гарантийным, объясняем почему и можем устранить проблему как обычную работу по смете.

Как обратиться по гарантии

1. Напишите менеджеру в WhatsApp, что случилось и где, и приложите фото или короткое видео. Если вас нет в Батуми, снять может жилец или управляющий.
2. Мы смотрим материалы и при необходимости приезжаем на осмотр. Если ключи у нас или у вашего управляющего, осмотр проводим без вас и показываем его по видео.
3. По итогам осмотра говорим, гарантийный ли это случай, и согласуем с вами в переписке срок устранения.
4. После исправления присылаем фото или видео результата.

Протечки и неисправности электрики разбираем в первую очередь: вода быстро портит отделку, а неисправная проводка опасна. До нашего приезда перекройте воду или отключите автомат в щите, если это можно сделать безопасно. Схема электрики есть в паспорте объекта.

Отдельное письмо для обращения не нужно. Сообщения в переписке с менеджером достаточно, оно же фиксирует дату обращения.

Паспорт объекта и фото скрытых работ

В конце работ вы получаете паспорт объекта: схемы трасс электрики и водопровода, фото скрытых работ, список материалов с артикулами и гарантийные условия. Для гарантии это рабочий документ, по нему мы сами разбираем обращения.

Скрытые работы мы фотографируем до того, как закрыть стены и пол. По снимкам видно, где проходит труба, как сделан стык и на какую высоту гидроизоляция заведена на стену. Когда через несколько лет у соседей снизу появляется пятно на потолке, по этим фото можно понять, откуда идёт вода, и вскрыть стену точечно.

Фото помогают и в споре о том, как была сделана работа. Если дефект проявился, по снимкам видно, был ли он заложен при монтаже или появился позже, например после чужой переделки. Паспорт храните вместе с документами на квартиру, а если сдаёте её, передайте копию управляющему.

Гарантии в управлении арендой

В управлении арендой мы отвечаем за порядок в делах вашей квартиры. Доход мы не гарантируем: он зависит от сезона, спроса и цен на площадках бронирования, и обещать конкретную сумму было бы нечестно.

За что мы отвечаем:

• ведём учёт: каждое бронирование, выплата и расход записаны и сходятся с выписками площадок;
• присылаем владельцу отчёты: сколько было заездов, сколько пришло денег и на что ушли расходы;
• храним ключи: принимаем и возвращаем их по акту и знаем, у кого какой комплект;
• действуем по понятному порядку, если гости что-то повредили.

Порядок при ущербе от гостей такой. Фиксируем повреждения на фото и видео сразу после выезда, оцениваем ремонт и предъявляем его через депозит или через площадку, на которой было бронирование. Сколько удастся вернуть, зависит от правил площадки и размера депозита, поэтому возмещение заранее мы не обещаем. Ремонт после гостей делаем по смете, которую вы согласовали.