კონსიერჟ-სერვისი ბათუმში სტუმრებისა და მესაკუთრეებისთვის

კონსიერჟ-სერვისი ბათუმში იქ არის საჭირო, სადაც სტუმარს ან მფლობელს დრო არ ჰყოფნის ან ხელი არ მიუწვდება: რეისი ღამით ჩამოფრინდება, მაცივარი ცარიელია, კურიერი კი დივანს მაშინ მოიტანს, როცა სხვა ქვეყანაში ხართ. დავალებას ჩვენი ასისტენტი ასრულებს, მენეჯერი მას მიმოწერაში ადასტურებს, საყიდლები და მგზავრობა კი ჩეკებით იხდება. ექსკურსიებსა და ქალაქგარეთ გასვლებს პარტნიორები ატარებენ, ჩვენ მათ ვჯავშნით და სტუმართან კავშირს ვინარჩუნებთ.

რისი დავალება შეიძლება კონსიერჟისთვის

ერთი დავალება ჩვენთან ასისტენტის ორ საათამდე სამუშაოს მოიცავს. ყველაზე ხშირად გვთხოვენ:

• დახვედრას ბათუმის ან ქუთაისის აეროპორტში და ბინამდე მიყვანას;
• პროდუქტებისა და წყლის ყიდვას ჩამოსვლისთვის, სტუმრის სიით;
• მისასალმებელი ნაკრების დადებას: წყალი, ყავა, ჩაი და ტკბილეული;
• მაგიდის, ექსკურსიის ან მგზავრობის დაჯავშნას პარტნიორებთან;
• ბავშვის საწოლის ან კვების სკამის მოძებნას, თუ ისინი ბინაში არ არის;
• კურიერის, ავეჯის მიტანის ან ხელოსნის დახვედრას, როცა ბინაში არავინაა;
• სტუმრის დავიწყებული ნივთების აღებას და საკურიერო სამსახურით გაგზავნას მისი ხარჯით.

რჩევას, სად ივახშმოს ან როგორ მივიდეს ბოტანიკურ ბაღამდე, მენეჯერი მიმოწერაში იძლევა და ჩვენი მართვით დღიური გაქირავებისას ეს სტუმართან ჩვეულებრივი მუშაობის ნაწილია. დავალება იქ იწყება, სადაც ასისტენტის გასვლა ან ჩვენი სახელით ჯავშანია საჭირო.

ტრანსფერი ბათუმისა და ქუთაისის აეროპორტებიდან

ბათუმის აეროპორტი ქალაქის პირას დგას, საცხოვრებელი კომპლექსების უმეტესობამდე გზა მოკლეა და სტუმრები ხშირად წყვეტენ, რომ დახვედრა საჭირო არ არის. აზრი იცვლება ღამით ჩამოფრენის შემდეგ, ბავშვითა და სამი ჩემოდნით. მძღოლი ჩამოსვლის დარბაზში სახელიანი დაფით ელოდება, რეისის დროს ადევნებს თვალს და თუ ის გვიანდება, მოგვიანებით მოდის, ისე კი არ მიდის.

რეისების ნაწილი, განსაკუთრებით იაფი, ქუთაისში ჩამოფრინდება, იქიდან ბათუმამდე კი დაახლოებით 150 კმ-ია, ჩვეულებრივ ორი-ორნახევარი საათი ტრასით. ასეთ ტრანსფერს წინასწარ უკვეთავენ: მძღოლს სჭირდება რეისის ნომერი, სტუმრებისა და ჩემოდნების რაოდენობა და ბავშვის სავარძელი, თუ ის საჭიროა. ბარგიანი ჯგუფისთვის მინივენს ვიღებთ. თუ სტუმარი შუაღამის შემდეგ ჩამოფრინდება, ტრანსფერი მოსახერხებელია კოდით შესახლებას დავუკავშიროთ: მძღოლი სადარბაზომდე მიიყვანს, კარს კი სტუმარი თავად გააღებს, მეორე დახვედრის გარეშე.

პროდუქტები და მისასალმებელი ნაკრები ჩამოსვლისთვის

მისასალმებელ ნაკრებს ყველა სტუმრისთვის ერთნაირს ვდებთ, თუ ასე გადაწყვიტეთ: წყალი, ყავა, ჩაი და ტკბილეული. ნაკრების შემადგენლობასა და ბიუჯეტს ერთხელ ვათანხმებთ და არა ყოველი შესახლების წინ. პროდუქტებს საკუთარი სიით სტუმარი თავად უკვეთავს და იხდის საყიდლებს ჩეკით, პლუს ასისტენტის დავალებას.

სიას მაღაზიაში წასვლამდე ვაზუსტებთ: აქვს თუ არა ვინმეს ალერგია, საჭიროა თუ არა ბავშვის საკვები, რომელი წყალი ვიყიდოთ და რა ავიღოთ სანაცვლოდ, თუ საჭირო არ აღმოჩნდა. ზაფხულში მალფუჭებად პროდუქტებს მაშინვე მაცივარში ვდებთ, ასისტენტი კი ამოწმებს, რომ ის ჩართულია და აციებს. ჩეკისა და დალაგებული საყიდლების ფოტოს სტუმარი ჩამოსვლამდე იღებს, ამიტომ კამათი იმაზე, რა იყიდეს, არ გვიწევს.

ექსკურსიები, რესტორნები და მგზავრობები პარტნიორების მეშვეობით

ექსკურსიებს თავად არ ვატარებთ. სტუმარს სჭირდება გიდი ან მძღოლი, რომელსაც ადგილზე იცნობენ, ამიტომ ვმუშაობთ პარტნიორებთან, რომელთა მარშრუტები და პირობები წინასწარ ვიცით. ბათუმიდან ყველაზე ხშირად ითხოვენ ბოტანიკურ ბაღს, გონიოს ციხეს, მახუნცეთის ჩანჩქერსა და მგზავრობას მთიან აჭარაში.

ფასს, გასვლის დროსა და გაუქმების პირობებს პარტნიორი ასახელებს და სტუმარი მათ ჯავშნამდე იგებს. ის პარტნიორს მისი ტარიფით უხდის, ჯავშნის დავალება კი ცალკე იხდება. ბავშვებთან ერთად მგზავრობისთვის პარტნიორს წინასწარ ვატყობინებთ მათ ასაკს და საჭიროა თუ არა ბავშვის სავარძელი, მთიანი აჭარისთვის კი ისიც, ხომ არავის ხდება ცუდად მიხვეულ-მოხვეულ გზაზე. მაგიდას სტუმრის სახელზე ვჯავშნით და მას რესტორნის დადასტურებას ვუგზავნით.

კონსიერჟი მესაკუთრისთვის

მფლობელს, რომელიც საზღვარგარეთ ცხოვრობს, კონსიერჟი სტუმრებზე არანაკლებ სჭირდება. თქვენს ჩამოსვლამდე ბინას ალაგებენ, საწოლებზე სუფთა თეთრეულს აფენენ, კონდიციონერს რთავენ და პროდუქტები მოაქვთ, გასაღებს ან კოდს კი წინასწარ იღებთ. ჩამოსვლამდე დასუფთავებას ისე ვითვლით, როგორც ჩვეულებრივ დასუფთავებას სტუმრებს შორის. თუ ბინა ცარიელი დგას მეთვალყურეობის ქვეშ, წყალს, ბოილერსა და მაცივარს წინა დღის ვიზიტზე რთავენ, კონსიერჟი კი ამატებს პროდუქტებს და იმას, რისი ყიდვაც სთხოვეთ.

სანამ არ ხართ, ასისტენტი იბარებს კურიერის ამანათს და მიტანილ ავეჯს ან ტექნიკას: ხვდება მანქანას, რესეფშენთან ლიფტს ათანხმებს, მძღოლის თანდასწრებით ამოწმებს შეფუთვას და ფოტოზე იღებს, რაც მოიტანეს. ასევე ვხვდებით ხელოსანს, რომელიც გამყიდველის გარანტიით მოდის. ხელოსნის გეგმური ვიზიტები უფრო მოსახერხებელია ბინის ტექნიკური მომსახურების ფარგლებში წარიმართოს, დეველოპერის ხელოსნების დახვედრა კი უკვე შედის საზღვარგარეთ მცხოვრები მესაკუთრეებისთვის მართვაში.

ვინ იხდის დავალებების საფასურს და როგორ ჩანს ეს ანგარიშში

დავალების საფასურს ის იხდის, ვინც შეუკვეთა. სტუმარი ტრანსფერისა და საკუთარი საყიდლების საფასურს ისე იხდის, როგორც ამის საშუალებას ჯავშნის მომენტში პლატფორმის წესები იძლევა. მისასალმებელი ნაკრები და თქვენი დავალებები ჩვენი მართვით დღიური გაქირავებისას ბინის ხარჯებად ითვლება: მათ გადასარიცხი თანხიდან ვაკლებთ, ჩეკებსა და ფოტოებს კი ყოველთვიურ ანგარიშს ვურთავთ. თუ ბინა ჩვენს მართვაში არ არის, დავალებები ინვოისით იხდება.

საყიდლების ბიუჯეტს ასისტენტის გასვლამდე ვათანხმებთ და შემკვეთის პასუხის გარეშე ის მასზე მეტს არ ხარჯავს. თუ დავალება ორ საათზე მეტხანს გრძელდება, მაგალითად ავეჯის მიტანა საღამომდე გადაიდო, მენეჯერი აფრთხილებს, რომ მეორე დავალება იწყება, და ამას შემკვეთთან ათანხმებს. ბოლო წუთს გაუქმება პარტნიორის პირობებით იხდება: ტრანსფერსა და ექსკურსიას საკუთარი პირობები აქვს და სტუმარი მათ წინასწარ ხედავს.

რა ღირს კონსიერჟ-სერვისი ბათუმში

კონსიერჟის დავალება 51–72 ₾ ღირს. ეს ასისტენტის ორ საათამდე სამუშაოა: საყიდლები ჩამოსვლისთვის, რესტორნის ან ექსკურსიის ჯავშანი, კურიერის ან ხელოსნის დახვედრა. თავად საყიდლები, ბილეთები და მგზავრობები ცალკე იხდება, ჩეკებითა და გადამზიდის ან პარტნიორის ტარიფებით.

ტრანსფერი ბათუმის აეროპორტიდან დახვედრით 100–145 ₾ ჯდება, ქუთაისის აეროპორტიდან ბათუმში 490–620 ₾. მისასალმებელი ნაკრები ჩამოსვლისთვის 48–72 ₾ ღირს. უფრო ძვირი ჯდება ღამის დახვედრები და რეისის დაგვიანება, მინივენი დიდი ჯგუფისთვის და სასწრაფო დავალებები სეზონის შუაგულში, უფრო იაფი კი რამდენიმე დავალება, რომლებიც ერთ გასვლაშია გაერთიანებული. საბოლოო ღირებულებას დავალების, დროისა და საყიდლების ბიუჯეტის შეთანხმების შემდეგ გისახელებთ.

კონსიერჟთან ერთად ხშირად ბინის სამუშაოებსაც უკვეთავენ: დასუფთავებას სტუმრებს შორის სტუდიოში ან 1+1 ბინაში 96–145 ₾-ად, თეთრეულის კომპლექტს რეცხვით 30–42 ₾-ად ერთ შესახლებაზე, ხელოსნის გამოძახებას წვრილმანი შეკეთებისთვის 69–96 ₾-ად.