კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, რომელ პერსონალურ მონაცემებს იღებს SRM საიტის srm.ge მეშვეობით, რისთვის იყენებს მათ, ვის გადასცემს და რამდენ ხანს ინახავს. პოლიტიკა ეხება საიტის ქართულ, ინგლისურ და რუსულ ვერსიებს. მონაცემებს ვამუშავებთ 2023 წლის 14 ივნისს მიღებული საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ შესაბამისად. კანონის ძირითადი დებულებები 2024 წლის 1 მარტიდან მოქმედებს.

ვინ ამუშავებს მონაცემებს

მონაცემებს ამუშავებს კომპანია SRM, ბათუმი, საქართველო. ჩვენ ვადგენთ, რა მიზნით და როგორ მუშავდება საიტიდან მიღებული მონაცემები, და ამისთვის თქვენ წინაშე პასუხს ვაგებთ. კომპანიის სრული იურიდიული დასახელება და საიდენტიფიკაციო კოდი ხელშეკრულებაშია მითითებული, ხელმოწერამდე კი შეგიძლიათ ისინი მენეჯერს მოსთხოვოთ. თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებული კითხვებით პირდაპირ ჩვენ მოგვმართეთ, როგორც ეს ქვემოთ, კავშირის შესახებ ნაწილშია აღწერილი.

რა მონაცემებს ვიღებთ

საიტის ფორმებით ვიღებთ შემდეგ მონაცემებს:

სახელი, როგორც თქვენ მიუთითეთ
საკონტაქტო მონაცემი: ტელეფონის ნომერი ან მომხმარებლის სახელი მესენჯერში
კავშირის არჩეული საშუალება: WhatsApp ან ზარი, ასევე ზარისთვის მოსახერხებელი დრო, თუ ის მიუთითეთ
განაცხადის ტექსტი და ფორმის კითხვებზე პასუხები, მაგალითად, ობიექტის ტიპი და მდგომარეობა, ფართობი, მისამართი ან უბანი, ვადები
თქვენ მიერ დართული ფაილები: ფოტოები, გეგმები, დოკუმენტები
იმ გვერდის მისამართი, საიდანაც განაცხადი გაიგზავნა
სარეკლამო კამპანიის ნიშნულები და იმ საიტის მისამართი, საიდანაც გადმოხვედით, თუ ჩვენთან ბმულით მოხვდით
IP მისამართის ანაბეჭდი: განაცხადების ბაზაში ინახება მისი ჰეში, თავად მისამართი კი არ ინახება
ბრაუზერის მონაცემები: დასახელება, ვერსია და ოპერაციული სისტემა, რომლებსაც ბრაუზერი საიტს აწვდის

პასპორტის მონაცემებს, საბანკო რეკვიზიტებს და სხვა ცნობებს, რომლებიც პასუხისთვის საჭირო არ არის, ფორმებში არ ვითხოვთ. თუ ისინი ხელშეკრულებისთვის დაგვჭირდება, ცალკე მოგთხოვთ ხელშეკრულების მომზადებისას. თუ WhatsApp-ით გვწერთ, ვიღებთ იმას, რაც მიმოწერაში გამოგვიგზავნეთ, და თქვენს ნომერს ან მომხმარებლის სახელს მესენჯერში.

რისთვის ვამუშავებთ მონაცემებს და რა საფუძველზე

განაცხადებიდან მიღებული მონაცემები გვჭირდება, რომ განაცხადს თქვენთვის მოსახერხებელი გზით ვუპასუხოთ, მოვამზადოთ ხარჯთაღრიცხვა და ხელშეკრულება და პროექტის მსვლელობისას თქვენთან კავშირი ვიქონიოთ. IP მისამართის ანაბეჭდი და ბრაუზერის მონაცემები გვეხმარება სპამისა და ფორმების ავტომატური გაგზავნის გაფილტვრაში, სარეკლამო კამპანიის ნიშნულები კი გვიჩვენებს, რომელი რეკლამიდან შემოდის განაცხადები. მასობრივი დაგზავნისა და სხვა ისეთი მიზნებისთვის, რომლებიც თქვენს მიმართვას არ უკავშირდება, ამ მონაცემებს არ ვიყენებთ.

ვეყრდნობით კანონის მე-5 მუხლით გათვალისწინებულ ორ საფუძველს: თქვენს თანხმობას, რომელსაც ფორმის გაგზავნისას შესაბამისი ველის მონიშვნით აცხადებთ, და ხელშეკრულების მომზადებას თქვენი მოთხოვნით, ხოლო ხელმოწერის შემდეგ მის შესრულებას. თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.

ვის გადავცემთ მონაცემებს

საიტის მუშაობისა და განაცხადების დამუშავებისთვის მონაცემებს იღებენ შემდეგი სერვისები:

ჰოსტინგის პროვაიდერი, რომლის სერვერებზეც მუშაობს საიტი და ინახება განაცხადების ბაზა
საიტის დაცვის სერვისი, რომელიც ფორმის გაგზავნისას ამოწმებს, რომ ის ადამიანმა შეავსო, და ამისთვის IP მისამართსა და ბრაუზერის ტექნიკურ მონაცემებს იღებს
მესენჯერი, რომლითაც მენეჯერი ახალი განაცხადის შესახებ შეტყობინებას იღებს: შეტყობინებაში ხვდება სახელი, საკონტაქტო მონაცემი, განაცხადის ტექსტი და ფორმის პასუხები, გაგზავნის გვერდი და კამპანიის ნიშნულები, ფაილები კი არა
ელფოსტის სერვისი, რომლის მეშვეობითაც შეტყობინების ასლი მენეჯერის ელფოსტაზე მოდის

ამ სერვისების სერვერები შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთ მდებარეობდეს. თუ თქვენი პროექტისთვის საჭიროა ნოტარიუსი, პარტნიორი იურისტი ან სახელმწიფო ორგანო, მაგალითად, საჯარო რეესტრი გარიგებისას, მათ მხოლოდ იმას გადავცემთ, რაც ამ მოქმედებისთვის არის საჭირო, და მხოლოდ თქვენთან დადებული ხელშეკრულების ფარგლებში. მონაცემები შეიძლება გადაეცეს საქართველოს სახელმწიფო ორგანოებს, თუ ამას კანონი მოითხოვს. პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და სარეკლამო მიზნებისთვის არ გადავცემთ.

რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

განაცხადი საიტის ბაზაში 12 თვე ინახება. ამის შემდეგ ავტომატურად ხდება მისი დეპერსონალიზაცია: იშლება სახელი, საკონტაქტო მონაცემი, განაცხადის ტექსტი და ფორმის პასუხები, მენეჯერის ჩანაწერები, ბრაუზერის მონაცემები და დართული ფაილები. რჩება მხოლოდ ცნობები სახელისა და კონტაქტების გარეშე: თარიღი, ფორმის ტიპი, გაგზავნის გვერდი, კავშირის არჩეული საშუალება და სარეკლამო კამპანიის ნიშნულები. ამასთან იშლება IP მისამართის ანაბეჭდიც.

თუ განაცხადის საფუძველზე ხელშეკრულება დაიდო, მისთვის საჭირო მონაცემები პროექტის დოკუმენტებში გადადის. მათ ვინახავთ, სანამ ხელშეკრულება და გარანტია მოქმედებს, შემდეგ კი იმდენ ხანს, რამდენ ხანსაც კანონი სახელშეკრულებო და საბუღალტრო დოკუმენტების შენახვას მოითხოვს.

განაცხადებზე დართული ფაილები სერვერზე დახურულ საქაღალდეში ინახება. ინტერნეტიდან პირდაპირი ბმულით მათი გახსნა შეუძლებელია, წვდომა მხოლოდ საიტის დახურული ნაწილიდანაა შესაძლებელი.

ქუქი-ფაილები და ანალიტიკა

საიტი იყენებს ტექნიკურად აუცილებელ ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ჩანაწერებს ბრაუზერში. მაგალითად, ბრაუზერი იმახსოვრებს, რომ დახურეთ მინიშნება საიტის სხვა ენაზე არსებული ვერსიის შესახებ.

გარდა ამისა, საიტი ქმნის საკუთარ ქუქი-ფაილს სარეკლამო კამპანიის ნიშნულებითა და იმ გვერდის მისამართით, საიდანაც გადმოხვედით. ის ბრაუზერში 90 დღემდე ინახება და ჩვენამდე მხოლოდ მაშინ აღწევს, თუ განაცხადს გაგზავნით.

ანალიტიკის სერვისი მხოლოდ მაშინ მუშაობს, თუ ის საიტზეა ჩართული. ასეთ შემთხვევაში ის აგროვებს ვიზიტების დეპერსონალიზებულ სტატისტიკას: რომელ გვერდებს ხსნიან, რომელი მოწყობილობებიდან და საიდან შემოდიან. ამ სტატისტიკით ვერ ვიგებთ, კონკრეტულად ვინ შემოვიდა საიტზე.

რუკა და ვიდეო მესამე მხარის სერვისებიდან მხოლოდ მას შემდეგ იტვირთება, რაც მათზე დააჭერთ. ამ მომენტიდან სერვისი იღებს თქვენს IP მისამართსა და ბრაუზერის მონაცემებს და მათ საკუთარი წესებით ამუშავებს. ქუქი-ფაილების წაშლა ან აკრძალვა ბრაუზერის პარამეტრებში შეგიძლიათ, ფორმები ამის შემდეგაც იმუშავებს.

თქვენი უფლებები

კანონის თანახმად, შეგიძლიათ:

გაიგოთ, თქვენს რომელ მონაცემებს ვამუშავებთ, რა მიზნით და საიდან მივიღეთ ისინი
გაეცნოთ თქვენს მონაცემებს და მიიღოთ მათი ასლი
მოითხოვოთ მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება
მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, მონაცემების წაშლა ან განადგურება
მოითხოვოთ მონაცემების დაბლოკვა, მაგალითად, იმ დროით, სანამ თქვენს მიმართვას განვიხილავთ
ნებისმიერ დროს, მიზეზის ახსნის გარეშე გამოიხმოთ თანხმობა იმავე გზით, რომლითაც ის განაცხადეთ, მაგალითად, საიტის ფორმით გაგზავნილი შეტყობინებით
გაასაჩივროთ ჩვენი ქმედებები საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურში ან სასამართლოში

მოთხოვნას ვპასუხობთ არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა. ინფორმაციის მიღების ან მონაცემების გაცნობის მოთხოვნაზე პასუხის ვადის გაგრძელებას კანონი გამონაკლის შემთხვევებში კიდევ 10 სამუშაო დღით უშვებს და მაშინ ამის შესახებ დაუყოვნებლივ გაცნობებთ. თანხმობის გამოხმობა მანამდე განხორციელებულ დამუშავებას უკანონოს არ ხდის, ხოლო მოქმედი ხელშეკრულების შესასრულებლად საჭირო მონაცემების დამუშავებას ამ საფუძვლით გავაგრძელებთ.

2026 წლის 2 მარტიდან საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურის უფლებამოსილებები საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს გადაეცა. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებულ საჩივრებს ახლა ის განიხილავს.

როგორ მოგვმართოთ მონაცემებთან დაკავშირებულ საკითხებზე

მოგვწერეთ საიტის ფორმით ან მესენჯერში, რომელიც გვერდზე „კონტაქტი“ არის მითითებული, და აღნიშნეთ, რომ საკითხი პერსონალურ მონაცემებს ეხება. იმისთვის, რომ თქვენი მონაცემები უცხო პირს არ გადავცეთ, შეიძლება გთხოვოთ, დაადასტუროთ, რომ მოთხოვნას ნამდვილად თქვენ წერთ, მაგალითად, გვიპასუხოთ იმავე ნომრიდან, რომელიც განაცხადში იყო მითითებული.

თუ თქვენს განაცხადს არავინ უპასუხა, მოგვწერეთ მესენჯერში. თუ განაცხადი ავტომატურად გაგზავნილს ჰგავს, მაგალითად, ზედმეტად სწრაფად გაიგზავნა ან ერთი მისამართიდან ზედმეტად ხშირად მოდის, სისტემა მას სპამად მონიშნავს და მენეჯერს არ გადაუგზავნის.

პოლიტიკის ცვლილებები

თუ მონაცემთა დამუშავების წესი შეიცვლება, მაგალითად, გაჩნდება ახალი მიზნები ან მიმღებები, ამას აქ აღვწერთ მანამდე, სანამ ახალი წესით დავიწყებთ მუშაობას, და განვაახლებთ რედაქციის თარიღს. რედაქციის თარიღი: 2026 წლის 16 ოქტომბერი.